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          快快評丨標價 2790 元的羽絨服竟然沒羽絨,是大牌還是大坑?

          魚香肉絲沒魚、菠蘿包里沒菠蘿、老婆餅里沒老婆 …… 這些只是一種調侃,哈哈一笑就算了,但近日一知名品牌卻干出了一件離譜至極的事,笑是肯定笑不出來,更不能算了。據瀟湘晨報報道,10 月 25 日,消費者李先生向媒體爆料稱,自己買了一件知名品牌 " 法國鱷魚 "LACOSTE 的羽絨服外套,里面竟然沒有羽絨。" 下單時頁面明明標注的是羽絨服,收到后卻發現衣服材質是 100% 聚酯纖維 ……" 如此貨不對板的一件外套,價格倒是真 " 大牌 ",微信小程序品牌旗艦店標價 2790 元。更離譜的是,該店客服并不認為這種行為有何不妥,反而向他解釋這種纖維材料也挺暖和。再后來,店鋪 " 悄悄 " 修改了產品信息,將 " 羽絨服 " 修改成了 " 寬松外套 "。

          這波操作真的 " 迷之又迷 " ??!

          第一,錯在 " 掛羊頭賣狗肉 "。

          查閱公開資料可以知道,2022 年 4 月 1 日,我國發布《羽絨服裝》新國標 GB/T 14272-2021。新國標規定,羽絨的絨子含量明示值不得低于 50%。按此標準,絨子含量不低于 50% 的服裝才能稱為羽絨服,100% 聚酯纖維材料的服裝有什么臉宣稱是羽絨服?就因為羽絨服可以賣個高價?

          第二,錯在 " 百般狡辯混淆概念 "。

          李先生作為消費者發現問題后,客服的態度讓人難以接受,全然一副百般狡辯不認錯的高姿態,卻又 " 悄悄 " 修改產品信息,坐實了 " 知錯犯錯 "。與其抬頭狡辯,不如低頭認錯,這個道理,看來他是沒搞明白。

          10 月 26 日,該品牌中國區相關負責人稱,對于該事件對消費者產生的不良影響,公司已與李先生深度溝通并致歉,截至目前,公司得到李先生的口頭諒解,接受了李先生的退貨退款申請,并將于雙方和解協議簽署即日起五個工作日內作出三倍貨款補償。

          這是大牌還是大坑?大牌,不能只是大排場、高價格,產品質量、服務質量更要成為業界的榜樣,要對得起這個牌子。此外,除了靠品牌方自覺,產品質量等硬性要求,相關部門落實監管同樣重要,絕不能讓 " 大牌 " 任性胡來。

          這件事再次提醒消費者,別被所謂 " 名頭 " 迷了眼,別被華而不實的外表所迷惑,買東西,貨真價實才是王道。

          現代快報 + 評論員 覃甚顏

          (編輯 蔣文嘉)

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