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          九派新聞 10-25

          長沙業主被管家打上“刁民”標簽,住建局:已接投訴,將約談物業

          購入新房時,物業服務的口碑和水準,也真實的影響著每一位購房者。

          近日,長沙一小區物業公司的名單流傳到業主群。名單上,部分業主居然被物業標上 " 刁民 " 的標簽。名單上約有幾十人,標注了業主的房號以及業主曾經提出的訴求。一些業主被打上了 " 喜歡吵事 "、" 群內負面發言多 " 的標簽。

          九派新聞注意到,這份文件涉及到長沙北辰三角洲小區,有的業主投訴違規搭建,有的投訴商鋪占用公共區域,還有的投訴衛生問題。

          業主被備注為 " 刁民 "。視頻截圖

          據該小區業主介紹,這份截圖被物業管家發到業主群后,立即引起業主的不滿。

          媒體記者 24 日聯系上錯發文件的管家。這位管家解釋稱,相關備注是上一任管家填寫的,目前該管家已經離職," 上一任管家是長沙本地人,所以備注比較直白,沒過腦子。"

          當天在整理資料的時候,自己本來是要發給主管,結果不小心發到了業主群。

          管家還稱,自己非常抱歉,當天他已經給被冒犯到的業主一一打了電話致歉。后面公司可能會對其本人進行處分,最嚴重的處罰可能是開除。

          長沙市開福區住建局的工作人員說,已經收到了很多投訴,后續將和小區所在的街道社區溝通,由街道對小區物業進行約談。

          北辰三角洲物業的一名工作人員也在接受澎湃新聞采訪時表示,這份名單是已經離職的前任樓棟管家所寫,現任管家整理資料時不小心發到業主群。目前也有別的樓棟的業主來詢問名單的問題。至于被打上不好 " 標簽 " 的部分業主,物業已讓管家一戶戶打電話去道歉," 確實也是我們工作的失職。"

          河南澤槿律師事務所主任付建認為," 刁民 " 一詞屬于貶義的稱謂,物業作為服務人員,做此標注,缺少對業主最基本的尊重,實際上是對業主人格的侮辱。

          而且標注內容發布在業主群中,并在一定范圍內傳播,并導致個別業主的社會評價降低,該行為侵犯了業主的人格權,屬于侮辱他人的人格尊嚴,物業應當對此進行公開賠禮道歉。

          付建表示,盡管工作人員解釋稱是前任管家的行為,但物業并不能因此免責。" 作為公司員工實施侵權行為,造成業主名譽受損的,說明物業公司存在管理上的疏忽和漏洞,理應對此承擔責任。除了最基本的賠禮道歉外,物業可以提出一定的補償方案,例如減免物業費等,以此彌補業主遭受的精神損害。"

          九派新聞記者 吳迪

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